Канал
Одно подключение аккаунта MAX в KeepAll. Через канал приходят входящие и уходят ответы. Каналов может быть несколько — например, MAX для новых клиентов и MAX для сервисного отдела.
MAX для бизнеса
MAX для бизнеса: сообщения клиентов в одной очереди
Клиент пишет в MAX, сообщение попадает в CRM или в панель, у обращения появляется владелец и срок ответа. Всё, что осталось без ответа, видно руководителю.
MAX входит в бесплатный тариф: один канал на выбор, 100 диалогов в месяц, один оператор.
Что это
Что такое MAX для бизнеса
- РФ
- российский мессенджер, работает в России
- Канал
- входящие от клиентов в одном окне
- Очередь
- владелец, срок ответа, эскалация
- CRM
- amoCRM, Битрикс24, 1С:CRM
MAX — российский мессенджер, который работает на территории России. Для компании это такой же клиентский канал, как Telegram или VK: человек открывает приложение, находит ваш бизнес-аккаунт и пишет. Разница в том, куда попадает сообщение.
Без шлюза переписка живёт в телефоне конкретного сотрудника: он в отпуске — обращения стоят, он уволился — история ушла вместе с ним. С KeepAll сообщения из MAX приходят в общую очередь или в карточку CRM. У каждого обращения есть владелец, срок ответа и журнал: кто ответил, когда и чем закончилось.
Если вы искали «MAX мессенджер для бизнеса», «канал в MAX для бизнеса» или «интеграция MAX с CRM» — это одна и та же задача: подключить канал, чтобы клиентские сообщения не терялись между приложениями и сотрудниками.
Meta признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ. WhatsApp заблокирован в РФ с 12.02.2026.
Поэтому MAX, Telegram и VK — рабочие каналы для клиентов. Telegram не заблокирован, но возможны ограничения со стороны операторов связи. Держите хотя бы два канала: если один недоступен, очередь и история не пропадают.
Термины
Канал, бот и чат: чем отличаются
Три слова, которые часто используют как синонимы. На деле это разные вещи, и от них зависит, что именно вы подключаете.
Бот
Аккаунт в MAX, который принимает сообщения и отвечает от имени компании. Клиенту ничего устанавливать не нужно: он пишет в привычный мессенджер. Бот MAX для бизнеса — это точка входа, а не отдельный продукт.
Чат
Конкретный диалог с клиентом. В панели он становится обращением: с владельцем, сроком ответа и историей. Чат-бот MAX для бизнеса — сценарий автоответов; в KeepAll автоответ не закрывает обращение, пока на него не ответил человек.
Зачем
Заявки
Клиенты
Поддержка
Зачем бизнесу MAX
Заявка не теряется
Человек написал в MAX — обращение сразу в очереди. Видно, кто взял его в работу и сколько оно ждёт ответа. Просрочка подсвечивается, а не вспоминается в конце дня.
История остаётся у компании
Переписка, контакт и итог диалога хранятся в системе, а не в личном телефоне менеджера. Новый сотрудник открывает карточку и видит, о чём договорились раньше.
Ответственность видна
Обращение можно передать коллеге, эскалировать руководителю и закрыть с комментарием. Журнал показывает назначение, ответ и закрытие — без устных договорённостей.
Канал подходит и для продаж, и для сервиса: входящие заявки, вопросы по заказу, уточнения по доставке. Всё это одна очередь, просто с разными владельцами.
Подключение
Как подключить за 15 минут
-
Подтвердите организацию в MAX
Зарегистрируйте бизнес-аккаунт и пройдите верификацию в кабинете MAX. Документы и срок проверки определяет мессенджер.
-
Получите токен
В кабинете MAX создайте доступ для канала или бота и скопируйте токен. Не пересылайте его в чатах.
-
Добавьте канал в KeepAll
В панели откройте «Каналы» → «MAX», вставьте токен. Панель проверит доступ и покажет состояние подключения.
-
Подключите CRM или работайте в панели
Авторизуйте amoCRM или Битрикс24. Если CRM пока нет, оставьте панель — она работает как самостоятельное место оператора.
-
Проверьте тестовым сообщением
Напишите боту, найдите обращение во «Входящих», ответьте из панели и убедитесь, что ответ дошёл и попал в журнал.
Пятнадцать минут — это работа в панели. Верификация организации на стороне MAX идёт отдельно, по срокам мессенджера; мы проводим через неё и показываем, на каком шаге подключение остановилось. Пошаговая инструкция — в базе знаний.
CRM
Интеграция MAX с CRM: amoCRM и Битрикс24
- Переписка
- сообщения внутри карточки
- Контакт
- имя и канал клиента
- Сделка
- обращение связано с воронкой
- Журнал
- кто ответил и чем закончилось
В amoCRM сообщение из MAX появляется в карточке сделки или контакта, привязанной к чату. Если сделки ещё нет, обращение живёт в очереди панели и связывается с CRM после создания карточки. Отвечать можно из CRM или из панели — ожидание закрывается в обоих случаях.
С Битрикс24 логика та же: переписка, контакт и журнал действий. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие системы подключаем по запросу. Подробнее — MAX в amoCRM.
Без CRM
Работа без CRM
CRM нужна не всем. Если у вас небольшая команда и сделки ведутся иначе, панель KeepAll закрывает основной сценарий сама: входящие из MAX, Telegram и VK, ответы, передача обращения, закрытие и журнал.
Когда CRM появится, каналы не нужно подключать заново: авторизуйте аккаунт, и новые обращения начнут попадать в карточки. Что именно даёт работа без CRM — на отдельной странице.
Ограничение честное: панель не заменяет воронку продаж и аналитику CRM. Она закрывает очередь обращений и ответственность за ответ.
Посмотреть вживую
- ДемоПанель с очередью
- Все интеграцииХаб интеграций
- ИнструкцияКак подключить MAX
Демо открывается без регистрации. Бесплатный тариф — без карты.
Тарифы
Тарифы и лимиты
- Free
- 0 ₽ · 1 канал · 100 диалогов · 1 оператор
- Старт
- 1 490 ₽/мес · 2 канала · 500 диалогов · 3 оператора
- Pro
- 2 990 ₽/мес · 5 каналов · 2 000 диалогов · 10 операторов
- Бизнес
- 5 900 ₽/мес · 10 каналов · 10 000 диалогов · 25 операторов
Диалог — это обращение одного клиента, а не каждое сообщение: пять сообщений за день считаются одним диалогом. При годовой оплате скидка 15%: Старт — 15 198 ₽, Pro — 30 498 ₽, Бизнес — 60 180 ₽ в год. Первые 14 дней Pro даём без карты.
Если лимит закончился, сообщения продолжают приниматься: ограничиваем только новые ответы до апгрейда или начала следующего месяца. Канал за перебор не отключаем. Дополнительный канал — 490 ₽/мес, пакет 1 000 диалогов — 390 ₽/мес, дополнительный оператор — 290 ₽/мес. Полная сетка — на странице цен.
Вопросы о MAX для бизнеса
Что такое MAX для бизнеса?
MAX — российский мессенджер, который работает в России. Для бизнеса это канал, куда клиенты пишут как в обычный мессенджер, а сообщения попадают не в личный телефон сотрудника, а в общую очередь обращений с владельцем и сроком ответа.
Чем канал отличается от бота и чата?
Канал — подключение одного аккаунта MAX в KeepAll. Бот — аккаунт в MAX, который принимает сообщения и отвечает от имени компании. Чат — конкретный диалог с клиентом; в панели он становится обращением с владельцем, сроком и историей.
MAX работает в России?
Да. MAX не заблокирован в России и не требует обхода блокировок. Telegram тоже работает, но возможны ограничения со стороны операторов связи; VK остаётся третьим каналом. Все три канала можно держать в одной очереди.
Нужен ли разработчик для подключения?
Нет. Канал и CRM подключаются из панели: выбрать MAX, вставить токен, авторизовать CRM, отправить тестовое сообщение. Панель показывает состояние подключения и последнюю ошибку, если шаг не прошёл.
Можно ли подключить MAX к amoCRM или Битрикс24?
Да. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие системы подключаем по запросу. Переписка попадает в карточку сделки или контакта, а обращения без ответа остаются в очереди панели.
А если клиенты писали в WhatsApp?
WhatsApp заблокирован в РФ с 12.02.2026. Meta признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ. Для клиентов остаются Telegram, MAX и VK — дайте ссылку на MAX заранее и держите каналы в одной очереди.
Подключите MAX и проверьте очередь
Бесплатный тариф, без карты. Первое неотвеченное обращение видно в тот же день.