Менять стоит
Основным каналом был WhatsApp, а после блокировки 12.02.2026 связка перестала приносить заявки.
Нужны Telegram, MAX и VK с понятной очередью обращений.
Сравнение
Аналоги i2crm: сравнение по контролю неотвеченных
i2crm соединяет мессенджеры с CRM: переписка, рассылки, автоматизация. KeepAll начинается с другого вопроса — кто из клиентов ждёт ответа. Работаем с amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM или без CRM.
14 дней Pro без карты. Демо открывается без регистрации.
Когда стоит менять, а когда нет
Честный ответ, а не продающий.
Менять стоит
Нужен учёт неотвеченных и работа без CRM, а не только интеграция ради рассылок.
Платите за функции, которыми не пользуетесь.
Менять не стоит
Настроены массовые рассылки и чат-боты, и они вас устраивают.
KeepAll не заменяет конструктор рассылок — это не наша задача.
Сравнение по проверяемым пунктам
| Пункт | KeepAll | i2crm |
|---|---|---|
| Каналы | Telegram, MAX и VK работают. WhatsApp в РФ недоступен — заблокирован с 12.02.2026 | Мессенджеры; список каналов и их работу в РФ уточните на сайте i2crm |
| CRM | amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM — готовые коннекторы; другие системы по запросу | Интеграция мессенджеров с CRM — основа продукта; перечень CRM уточните на сайте |
| Контроль неотвеченных | Очередь неотвеченных — со Старта. «Прочитано» и «отвечено» — разные состояния. Контроль срока — на Pro | Уточните на сайте: как видно обращение, на которое не ответили |
| Аудит | Журнал: кто назначил, передал, ответил и закрыл обращение | Уточните на сайте: есть ли журнал действий и что в него попадает |
| Цена | Free — 0 ₽. Старт — 1 490 ₽: 2 канала, 500 диалогов, 3 оператора. Pro — 2 990 ₽, Бизнес — 5 900 ₽ | 990–1 490 ₽ — входной тариф (публичный прайс, 07.11.2026) |
| Работа без CRM | Да: панель самодостаточна | Сервис строится вокруг интеграции с CRM; работу без CRM уточните на сайте |
Что проверить перед переходом
Вопросы, на которые стоит получить ответ у любого поставщика — включая нас.
- Входная цена и полная стоимость: в i2crm важен не первый тариф, а цена при вашем числе каналов, диалогов и операторов.
- Работают ли каналы в России. WhatsApp заблокирован с 12.02.2026 — наличие в описании ещё не значит, что канал работает.
- Что будет с настроенными рассылками и ботами: переносятся ли сценарии или остаются в старой системе.
- Есть ли отдельное состояние «отвечено», а не только «прочитано».
- Кто владелец обращения и что происходит при просрочке.
- Какие CRM подключаются готовым коннектором, а какие — через интегратора.
- Что происходит при превышении лимита: отключают канал или только новые ответы.
- Сколько хранится история и можно ли её выгрузить.
Как перейти без двойных ответов
Главное ограничение — один отправитель на номер или бота. Если отвечать будут обе системы, клиент получит два ответа.
-
Параллельный приём
Новый канал подключается рядом с рабочим. В i2crm ничего не отключаем.
-
Проверка на своих
Напишите на новый канал сами: сообщение должно дойти и появиться в очереди неотвеченных.
-
Переключение отправки
Отправку переводим последней — после проверки и в спокойное время.
-
Возврат, если что
Обратный переход занимает минуты: бот и токен остаются вашими.
История переписки из i2crm не переносится — она хранится у мессенджеров. Переносятся подключения, ответственные и текущие обращения. Сценарии рассылок и ботов остаются в i2crm: мы их не переносим.
Чем отличается KeepAll
i2crm решает задачу интеграции: сообщения из мессенджеров попадают в CRM, а рассылки и боты работают по сценариям. KeepAll решает задачу контроля: обращение не остаётся без ответа. Поэтому главный экран — очередь, а не список чатов.
Прочитано — не значит отвечено
На платных тарифах у обращения есть владелец, а на Pro — срок ответа и контроль просрочки. Ожидание закрывает только ответ, а не открытый чат. Руководитель видит, кто не ответил и сколько клиент ждёт.
Цена за объём, а не за вход
Free — 0 ₽: один канал на выбор, 100 диалогов, один оператор. Старт — 1 490 ₽: два канала, 500 диалогов, три оператора. Pro — 2 990 ₽, Бизнес — 5 900 ₽. Дополнительный канал — 490 ₽, 1 000 диалогов — 390 ₽, оператор — 290 ₽.
Работает с CRM и без неё
Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM. Другие системы подключаем по запросу. Если CRM нет, панель работает сама: на платных тарифах — очередь неотвеченных, ответы, роли и журнал.
Чего у нас нет
Конструктора массовых рассылок, чат-ботов по сценариям и десятков каналов. WhatsApp не подключаем: он заблокирован в РФ. Если вам нужна автоматизация исходящих, i2crm остаётся сильным выбором.
Цены и состав тарифов конкурента проверяйте на его сайте; данные на дату 09.11.2026.
Вопросы
Чем KeepAll отличается от i2crm?
i2crm строится вокруг интеграции мессенджеров с CRM: переписка, рассылки, автоматизация. У KeepAll главный экран — очередь обращений без ответа, а панель работает и без CRM. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM.
Можно ли перенести переписку из i2crm?
История переписки остаётся у мессенджеров, а не у сервиса-интегратора. Переносятся подключения, ответственные и текущие обращения. Переписку и контакты из WhatsApp переносим по запросу.
У меня настроены рассылки и боты в i2crm. Что с ними будет?
Сценарии и шаблоны остаются в i2crm: мы их не переносим и не заменяем конструктор рассылок. KeepAll закрывает входящие обращения и контроль ответа. Отправлять из двух систем одновременно нельзя — на номере или боте должен быть один отправитель.
Работает ли KeepAll без CRM?
Да. Панель самодостаточна: на платных тарифах — очередь неотвеченных, ответы, роли и журнал действий. CRM нужна только если вы хотите вести сделки в ней. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM.
Что с WhatsApp?
WhatsApp в России недоступен: он заблокирован с 12.02.2026, Meta признана экстремистской организацией. Мы не подключаем WhatsApp и не обещаем обход блокировки. Переписку и контакты переносим по запросу.
Посмотрите очередь неотвеченных
Демо открывается без регистрации. Бесплатный тариф — без карты и без ограничения по времени.