KeepAll Начать бесплатно
Без CRM

CRM нет? Работайте в панели

Входящие, ответы, закрытие обращений, роли и журнал — без CRM и без разработчика. CRM можно подключить позже: новые обращения начнут попадать в карточки.

Начать бесплатно Посмотрите демо

Бесплатный тариф — 1 канал, 100 диалогов в месяц, 1 оператор. Без карты.

Рабочее место

Панель самодостаточна

Это не «режим без интеграции» и не урезанная версия. Тот же экран очереди, те же роли и тот же журнал, что и с CRM.

Входящие
очередь обращений, которым не ответили
Ответ
из панели, с закрытием ожидания
Закрытие
с причиной: ответ, отказ, дубль, спам
Журнал
кто взял, кому передал, когда ответил

Роли — просмотр, ответ, управление и администратор. Обращение закрепляется за сотрудником, поэтому видно не только «кто в чате», но и кто отвечает за ответ. Руководитель видит, кто не ответил и сколько обращение ждёт.

Каналы — Telegram, MAX и VK. Telegram подключается за 15 минут: создаёте бота, вставляете токен, пишете первое сообщение. MAX и VK требуют доступа на стороне мессенджера — проводим через подключение.

День оператора

От сообщения до закрытого обращения

  1. Клиент пишет

    В Telegram, MAX или VK. Номер и бот остаются вашими.

  2. Обращение попадает в очередь

    Не в чужое окно, а в «Входящие». У него появляется владелец и срок.

  3. Оператор отвечает

    Из панели. Ответ закрывает ожидание — прочитанное сообщение этого не делает.

  4. Обращение закрывается

    С причиной. Результат и действия остаются в журнале.

Что не теряется

Три вещи, которых нет в списке чатов

Прочитано ≠ отвечено

Пока клиенту не ответили, обращение открыто. Отметка «прочитал» не закрывает ожидание.

Владелец и срок

У каждого обращения есть конкретный сотрудник и время, которое оно ждёт. Передача видна в журнале.

Руководитель видит

Экран открывается вопросом «кому сейчас не ответили», а не лентой переписки.

Когда появится CRM

Подключите позже — без переезда

CRM можно подключить в любой момент. Новые обращения начнут попадать в карточку сделки или контакта amoCRM, Битрикс24 или 1С:CRM. Другие CRM подключаем по запросу — обычно это несколько дней работы.

История, которая уже есть в панели, остаётся в панели. Каналы и операторы не переподключаются. Если CRM не приживётся, панель продолжит работать сама.

Если CRM ещё выбираете, демо показывает полный цикл без неё. Сравнить тарифы можно на странице «Цены».

Free: 1 канал на выбор, 100 диалогов в месяц, 1 оператор, история 7 дней. Старт: 1 490 ₽ в месяц, 2 канала, 500 диалогов, 3 оператора. 14 дней полного доступа — без карты.

Вопросы

Обязательно ли подключать CRM?

Нет. Панель работает сама: входящие, ответы, закрытие обращений, роли и журнал. CRM подключается по желанию.

Что будет, если подключить CRM позже?

Новые обращения начнут попадать в карточки amoCRM, Битрикс24 или 1С:CRM. История, которая уже есть в панели, остаётся в панели.

Сколько операторов можно подключить?

На Free — один, на Старте — три, на Pro — десять, на Бизнесе — двадцать пять. Дополнительный оператор — 290 ₽ в месяц.

Как закрывается обращение?

Ответом или закрытием с причиной: клиент отказался, дубль, спам. Действие попадает в журнал: кто, что и когда сделал.

Можно ли выгрузить историю?

На Pro и Бизнес выгрузка доступна в панели, на остальных тарифах — по запросу.

Запустите панель без CRM

Бесплатный тариф, без карты. Первое неотвеченное обращение видно в тот же день.

Начать бесплатно