KeepAll Начать бесплатно
База знаний

Подключение, очередь и переход — по шагам

Шесть инструкций: как подключить Telegram, MAX и VK, как устроена очередь неотвеченных, как перейти с Wazzup без двойных ответов и что происходит с данными.

Начать бесплатно Посмотреть демо

Инструкции для живой панели. Каждый шаг можно проверить на тестовом сообщении.

Разделы

С чего начать

Выберите канал или задачу. В каждой статье — короткие шаги, что проверить после подключения и честные ограничения.

Telegram

Подключить Telegram-бота

BotFather, токен, вебхук, первое сообщение и проверка очереди. Около 15 минут без разработчика.

Открыть статью → MAX

Подключить MAX

Верификация организации на стороне MAX, токен бизнес-аккаунта, первое сообщение и проверка.

Открыть статью → VK

Подключить сообщество VK

Сообщения сообщества, Callback API, строка подтверждения, токен и первое сообщение.

Открыть статью → Очередь

Как работает очередь

Владелец, срок ответа, эскалация руководителю и журнал действий. Почему «прочитано» не закрывает ожидание.

Открыть статью → Миграция

Перейти с Wazzup

Параллельный приём, один отправитель на канал и чек-лист переключения без двойных ответов.

Открыть статью → Данные

Где хранятся данные

Серверы в России, доступ по ролям, резервные копии, экспорт и удаление. Без сертификатов, которых у нас нет.

Открыть статью →
Порядок

Если подключаетесь впервые

  1. Начните с Telegram

    Самый быстрый канал: создали бота, вставили токен, написали первое сообщение. Так вы увидите очередь на живом обращении.

  2. Добавьте очередь и команду

    Назначьте владельца и срок ответа. Проверьте, что просрочка видна руководителю, а ответ закрывает ожидание.

  3. Подключите MAX и VK

    Эти каналы требуют настроек на стороне мессенджера. Если что-то не сходится — напишите, подскажем актуальный путь.

Нужен перенос с другого сервиса? Начните с чек-листа «Переход с Wazzup без двойных ответов»: он подходит и для других шлюзов.

Вопросы о базе знаний

Что входит в базу знаний?

Шесть инструкций: подключение Telegram, MAX и VK, устройство очереди неотвеченных, переход с Wazzup без двойных ответов и работа с данными.

Нужен ли разработчик для подключения?

Для Telegram — нет, подключение занимает около 15 минут. MAX и VK требуют настроек на стороне мессенджера: верификации или прав администратора.

Можно ли подключить WhatsApp?

Нет. Meta признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ. WhatsApp заблокирован в РФ с 12.02.2026. Работают Telegram, MAX и VK.

Где хранятся данные?

Переписка, вложения, контакты и токены каналов хранятся на серверах в Российской Федерации. Резервные копии — там же. За рубеж данные не передаются.

Проверьте на своих обращениях

Бесплатный тариф без карты. Telegram подключается за 15 минут.

Начать бесплатно