Не переносит историю
Переписка до подключения остаётся в VK. В систему попадают новые обращения.
Интеграция · VK
VK в amoCRM: сообщения сообщества в карточке сделки
Клиент пишет в сообщество VK — обращение попадает в amoCRM, а всё, что осталось без ответа, видно отдельной очередью. VK работает в России и входит в бесплатный тариф.
Доступ к сообщениям сообщества выдаётся на стороне VK — показываем, что нужно подтвердить.
Что вы получаете
- Карточка
- переписка внутри сделки или контакта amoCRM
- Очередь
- видно каждое обращение без ответа
- Журнал
- кто и когда ответил, чем закончилось
- Без CRM
- панель работает и одна, если amoCRM ещё не подключена
Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие CRM подключаем по запросу. Без CRM панель оператора работает как самостоятельное рабочее место.
Как подключить
-
Добавьте VK
В панели выберите канал VK и укажите сообщество, от имени которого будут идти ответы.
-
Выдайте доступ
Подтвердите доступ к сообщениям сообщества на стороне VK. Панель покажет, что осталось.
-
Авторизуйте amoCRM
Подключите аккаунт — переписка начнёт попадать в карточки сделок.
-
Проверьте очередь
Напишите сообществу тестовое сообщение. Обращение должно появиться с владельцем и сроком.
Разработчик не нужен. Если доступ не выдан или сообщество указано неверно, видно, на каком шаге остановилось подключение.
Почему VK
Канал, который работает без обходных путей
VK работает в России и не требует VPN. Для многих компаний это основной канал после мессенджеров: клиент уже в VK, ему не нужно ставить новое приложение.
Сообщения сообщества попадают в ту же очередь, что Telegram и MAX. Ответ из панели или карточки amoCRM закрывает ожидание — «прочитал» этого не делает.
Telegram не заблокирован, но возможны ограничения. VK остаётся рабочим каналом, если доступ к Telegram временно ограничен.
Чего это не делает
Чтобы не было неприятных сюрпризов после оплаты.
Только сообщество
Личные страницы и личные сообщения не подключаются. Для бизнеса используется сообщество VK.
Не рассылает первым
На Free и Старте сервис отвечает на входящие. Массовые рассылки без согласия клиента нарушают правила VK.
Вопросы
VK работает в России?
Да. VK работает в России и входит в бесплатный тариф: один канал на выбор, 100 диалогов в месяц, один оператор.
Личные сообщения или сообщество?
Только сообщения сообщества. Личные страницы и личные сообщения не подключаются: для бизнеса используется сообщество.
Нужен ли разработчик?
Нет. Сообщество и amoCRM подключаются из панели. Если доступ не выдан, видно, на каком шаге остановилось подключение.
Что будет с историей переписки?
История остаётся в VK. В систему попадают новые обращения с момента подключения.
Можно ли отвечать из карточки amoCRM?
Да. Ответ из карточки сделки закрывает ожидание так же, как ответ из панели. Действие попадает в журнал.
Подключите VK и amoCRM
Бесплатный тариф, без карты. Первое неотвеченное обращение видно в тот же день.